Conditions générales de vente
Les présentes CGV régissent la vente et l’utilisation des prestations de soins et de bien-être (Rituels) délivrées par Mme Artal Elodie, opérant sous l’enseigne Cabinet Phoenix, située 7 impasse Josep Sebastia Pons, 66330 Cabestany. Tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 1 : dispositions générales et prestations
1.1 Nature des prestations : les prestations du Cabinet Phoenix sont des techniques de bien-être et de relaxation, sans visée thérapeutique, médicale ou kinésithérapeutique. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.
1.2 Assurance : Mme Artal Elodie est assurée pour l’exercice de l’activité de praticienne en massages bien-être, conformément aux exigences de la FFMBE.
1.3 Confidentialité : le Cabinet Phoenix garantit la confidentialité des informations échangées lors de la rencontre d’ancrage.
Article 2 : conditions spécifiques aux cartes cadeaux
Les cartes cadeaux (Parcours Petit Pas, Parcours Équilibre, Parcours Renaissance) sont des titres prépayés et non nominatifs.
2.1 Validité : la carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat. La date d’expiration est clairement indiquée sur le bon.
2.2 Utilisation : la carte cadeau donne droit à la prestation ou à la valeur monétaire indiquée, à prendre en une ou plusieurs fois (si le solde le permet).
2.3 Prise de rendez-vous : la réservation est obligatoire. Le bénéficiaire doit mentionner la possession de la carte cadeau lors de la prise de rendez-vous.
2.4 Non-remboursement et non-échange : la carte cadeau ne peut être ni remboursée (même partiellement), ni échangée contre des espèces, ni faire l’objet d’un rendu de monnaie. Elle ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou de fin de validité.
2.5 Annulation de rendez-vous : en cas d’annulation moins de 48 heures à l’avance ou de non-présentation, le bon est considéré comme consommé et ne pourra pas être réutilisé.
Article 3 : conditions spécifiques aux Pass Bien-Être
Les Pass Bien-Être (L’Envol, Parenthèse, Métamorphose, Famille) correspondent à l’achat d’un volume d’heures de soin à tarif réduit.
3.1 Achat et prix : le prix total est défini au moment de l’achat selon la grille tarifaire en vigueur. L’achat donne lieu à un Pass Bien-Être physique ou numérique pour le suivi.
3.2 Durée et validité des heures : les heures achetées ont une durée de validité définie selon le volume du forfait choisi (de 6 à 12 mois à compter de la date d’achat, précisée sur la carte).
3.3 Utilisation des crédits d’heures : les heures sont consommées selon la durée réelle des rituels effectués (ex. : un soin d’1h30 consomme 1h30 sur le solde total). Le solde est mis à jour après chaque séance.
3.4 Modalités de paiement : paiement en une fois ou paiement fractionné via Stripe, au moment du paiement.
3.5 Report des heures (cas exceptionnels) : les heures non consommées à la date d’échéance du Pass Bien-Être sont perdues. Un report d’un mois maximum pourra être accordé uniquement en cas de force majeure (justificatif médical) ou d’absence du cabinet.
Article 4 : droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tout litige non résolu sera porté devant les juridictions compétentes.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.